Preguntes freqüents

Cura del producte Lilday

Com puc netejar els productes de LILDAY?

Aconsellem netejar sempre amb un drap humit per eliminar les petites taques

La fusta dels meus esclops s’ha esquerdat, que haig de fer?

Els nostres esclops estan tallats en un bloc sòlid de fusta de pi. Donat que la fusta és dura però fràgil, el material pot trencar-se si el colpeges contra alguna superfície dura. Si això passa, per sort, les estelles.les estelles són fàcils de reparar (sempre que les aconsegueixis trobar). Només utilitzi cola de fusta i enganxi l’estella en el seu lloc.
Si té algun problema amb la reparació, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres.

Enviaments i devolucions

Com puc fer un canvi o una devolució? Té algun cost addicional?

Lilday vol que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Per això, pots retornar els articles en el seu estat i embalatge original en un termini de 15 dies després de rebre’ls (escriu-nos un email a hola@lilday.com explicant els motius de la devolució) i emetrem el reemborsament corresponent. Per a adquirir un altre article hauràs de fer una nova compra.

Quan es realitza una devolució les despeses d’enviament són assumits pel consumidor. Exceptuant en els casos que l’article estigui defectuós, Lilday es compromet a fer un canvi sense costos d’enviament

Els colors i formes dels articles poden variar lleugerament d’una peça a una altra, ja que aquesta és una de les qualitats i bellesa dels productes artesanals.

Quan trigueu a enviar un producte LILDAY?

Tan aviat arribi la seva comanda, 2-3 dies hàbils a Espanya península i Balears, 4-8 dies Canàries, Ceuta i Melilla. Europa i la resta del món el termini del lliurement depèn del lloc de destinació.

Pagaments

Quina forma de pagament podem utilitzar per comprar un producte LILDAY?

La forma de pagament per aconseguir un producte LILDAY és amb Visa, Mastercard, American Express.

Talles

No sé quina és la meva talla, que he de fer?

Pots consultar la nostra plantilla de talles, o sinó mirar a Instagram, on hi ha un tutorial de com mesurar el peu. També et pots posar en contacte amb nosaltres via email o per telèfon i aclarírem els seus dubtes.